রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

cd344-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য সংশোধনের অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
cd344 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, তাই bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং পুরনো বা অব্যবহৃত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব চ্যানেলে একই সুরক্ষা।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেবা উন্নয়নের জন্য; মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার বিকল্প আছে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ অনুরোধ একই সেশনেই সমাধান হয়। ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা দল তৈরি থাকে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যাবে। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেবার মান উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বরে SMS-এ OTP পাঠানো হয়। নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।